Innovación y multiculturalidad: el valor de pensar diferente

Actualmente vivimos en un mundo globalizado, donde la competencia se extiende por todas partes; aunado a esto, la tecnología e innovaciones avanzan a gran escala, permitiendo que algunas empresas crezcan y otras se estanquen. En estos días, aquellas empresas que logran innovar exitosamente no son necesariamente las que invierten en tecnologías, sino aquellas que buscan salir de la caja, pensar diferente y diversificarse. En una sociedad cada vez más conectada, la multiculturalidad se convierte en una fuente inagotable de ideas y aprendizajes.

La multiculturalidad como ventaja competitiva

Según un estudio realizado en 2017 por Boston Consulting Group, las empresas multiculturales consiguen un 19% más de ingresos que las demás. A través de los años, empresas grandes comenzaron a adaptar su estructura interna, contemplando a personas de otras identidades culturales para su crecimiento; esto generó que aquellas empresas cuyo enfoque de equipo contaba con distintos elementos diferenciadores, permitieran que constituyeran un enfoque más amplio ante adversidades.

Cuando una empresa se ve obligada a darle resolución a una problemática, el hecho de contar con criterios distintos permite resolver con mayor rapidez y desarrollar soluciones más originales que los equipos homogéneos; ¿por qué? Porque la diversidad cultural introduce nuevas perspectivas, rompe esquemas mentales y evita el pensamiento “preprogramado”.

Romper los sesgos: el reto de la colaboración global

Innovar no es solo tener ideas nuevas, sino integrar perspectivas distintas.

En las empresas, la multiculturalidad es el motor oculto de la innovación, donde el aprendizaje continuo de los individuos potencia el conocimiento, el aprendizaje, la creatividad, la capacidad de adaptarse a cambios y crear soluciones que van más allá de lo lógico.

Aquellas empresas cuya visión busca ir ligada a la innovación, deben optar por un enfoque con características diversas, para así comenzar a crear mayores ventajas competitivas y un posicionamiento superior para liderar el entorno global cada vez más dinámico.

La falta de adaptación como un alto al avance

Existen ejemplos de la buena aplicación de la multiculturalidad en el sistema, tales como Google, que, gracias a su integración, gran ambiente de trabajo y compromiso inclusivo, se ha convertido en un referente en la promoción de la diversidad en el ámbito laboral.

A pesar de esto, otras empresas no han logrado acoger esto en sus funciones. Un ejemplo de esto en Walmart al intentar llegar a Alemania, donde la falta de conocimiento de la cultura laboral, corporativa y del consumidor local, perjudicó su campaña de expansión a la nueva zona.

El ser humano se adapta a las situaciones, así que no es raro que poco a poco las empresas comiencen a adaptarse al multiculturalismo; pero, a pesar de esto, hay factores que llegan a trabar un poco la dinámica de colaboración. En un ambiente así, desde el tener que escuchar otro punto de vista hasta intentar entenderlo suele ser complejo, ya que cada individuo buscará satisfacer sus ideales y aquello que siempre ha considerado adecuado.

Adicional a todo esto, la adaptación a las variaciones entre valores, normas y formas de trabajo, las adecuaciones legales, las capacitaciones, cubrir las expectativas motivacionales de cada empleado y las estrategias comerciales suelen ser otros factores considerados como retos. No solo se trata de emplear gente, se trata de conocer a cada uno con sus usos y costumbres.

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